O seu negócio atendido enquanto trabalha.
A LusoBrasil gere o seu WhatsApp, e-mail, cotações e agendamentos — em inglês e português — para que se possa concentrar no que importa.
<2h
SLA de resposta
5×
Dias por semana
Simples, transparente, sem surpresas.
Chamada de descoberta
Começamos com 30 minutos para perceber o seu negócio, o volume de contatos e os serviços mais relevantes. Gratuita, sem compromisso.
Configuração personalizada
Preparamos os roteiros de resposta, tabelas de preços, templates de cotação e fluxos de trabalho com base nos seus processos existentes.
Acesso ao seu canal
Adicionamos a nossa equipe ao seu WhatsApp Business, caixa de e-mail ou plataforma de gestão. Os clientes nunca sabem que não falam diretamente.
Atendimento ativo
A nossa equipe responde em tempo real durante o horário acordado. Casos urgentes ou fora do âmbito são sempre escalados para você imediatamente.
Relatório semanal
Todas as sextas recebe um resumo: volume de contatos, cotações enviadas, compromissos agendados e casos pendentes. Total visibilidade.
Escolha o nível de apoio certo.
Assistente Virtual
Para profissionais independentes e pequenas empresas que precisam de presença profissional sem contratar pessoal.
- Atendimento de WhatsApp (horário comercial UK)
- Respostas a perguntas frequentes com base em roteiro aprovado
- Encaminhamento de casos urgentes
- Gestão básica de email (triagem e resposta de rotina)
- Relatório semanal de atividade
- SLA de resposta: 2 horas durante horário comercial
- Comunicação em PT e EN
Assistente Administrativo Virtual
Para PMEs com volume moderado de contatos que precisam de apoio administrativo completo e gestão de clientes.
- Envio de cotações e propostas comerciais
- Agendamento de consultas e compromissos
-
Entrada de dados em CRM (HubSpot, Pipedrive,
etc.) - Gestão de follow-up com leads
- Tradução de documentos PT↔EN
- Gestão de reviews (Google, Trustpilot)
- SLA de resposta: 90 min durante horário comercial
Assistente de Vendas Virtual
Para empresas com pipeline de vendas ativo que precisam de conversão de leads, follow-up proativo e gestão comercial completa.
- Follow-up proativo com leads frios e quentes
- Qualificação de leads com base em critérios definidos
- Gestão de objeções com base em scripts aprovados
- Acompanhamento de propostas até fecho
- Relatório de pipeline e conversão mensal
- Coordenação com a sua equipa de vendas
- SLA de resposta: 60 min durante horário comercial
Nota importante: O Escritório Virtual LusoBrasil fornece exclusivamente apoio administrativo e comercial. Não prestamos aconselhamento jurídico, financeiro, contábil ou qualquer outro serviço profissional regulado. Qualquer matéria que requeira intervenção de profissional regulado será escalada ao responsável indicado pelo cliente. Os preços são personalizados com base no volume e no âmbito — solicitamos sempre um briefing antes de apresentar proposta.
Todos os serviços de
atendimento e administração.
Atendimento WhatsApp
Triagem e resposta profissional em PT e EN com SLA configurável.
Gestão de Email
Leitura, triagem, resposta de rotina e escalada de casos urgentes.
Envio de Cotações
Preparação e envio com base em tabela aprovada, follow-up incluído.
Agendamento de Consultas
Marcação via Calendly, Google Calendar ou outra plataforma do cliente.
Atendimento Telefônico (Mensagem)
Recepção de chamadas com mensagem profissional, transcrição e reencaminhamento.
Gestão de CRM
Manutenção da base de dados, atualização de pipeline e relatórios semanais.
Follow-up de Leads
Contato proativo com sequências de follow-up em PT e EN aprovadas.
Faturação Administrativa
Emissão de faturas-proforma, envio e lembretes de cobrança. Sem contabilidade.
Entrada de Dados
Registro e organização em Excel, Google Sheets ou CRM com verificação de qualidade.
Pesquisa e Relatórios
Investigação de fornecedores, concorrentes ou mercados — entregue em 48–72h.
Tradução PT↔EN
Documentos comerciais, contratos e correspondência oficial.
Publicação em Redes Sociais
Publicação de conteúdo aprovado de acordo com calendário editorial.
Gestão de Reviews
Monitorização e resposta a avaliações no Google, Trustpilot e afins.
Apoio ao Cliente Pós-venda
Gestão de reclamações, devoluções e acompanhamento por e-mail e WhatsApp.
Elaboração de Propostas
Redação e formatação de propostas e documentação técnica de projeto.
Gestão de Fornecedores
Contato, pedido de cotações, comparação e acompanhamento de entregas.
Coordenação de Eventos
Convites, confirmações, fornecedores e acompanhamento no dia.
Gestão de Tarefas e Projetos
Coordenação em Trello, Asana, Monday ou Notion com acompanhamento de prazos.
Onboarding de Clientes
Processo estruturado de boas-vindas, recolha de informação e kick-off.
Relatório Semanal de Atividade
Sumário estruturado todas as sextas com métricas e casos pendentes.
"A LusoBrasil geriu toda a nossa linha WhatsApp por três meses. O nosso tempo de resposta baixou de 6 horas para menos de 90 minutos e fechámos 30% mais trabalhos."
6h→90m
+30%
25h
3 meses
MA
Marco Almeida
Diretor, Almeida Builders Ltd — Londres, Reino Unido
Antes de entrar em contato.
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre o nosso Escritório Virtual. Se não encontrar a resposta, contacte-nos diretamente — respondemos no mesmo dia útil.
Os meus clientes sabem que não sou eu a responder?
Não, a menos que o deseje. Respondemos usando o nome da sua empresa e o tom de voz que definirmos juntos. Para o cliente é transparente — a experiência é a de uma equipe interna profissional.
Qual é o horário de atendimento?
O horário padrão é seg–sex, 9h–18h GMT (horário do Reino Unido). Podemos configurar janelas de atendimento diferentes para clientes que precisam de cobertura em outros fusos horários — discutimos na chamada de descoberta.
O que acontece fora do horário de atendimento?
Mensagens recebidas fora do horário são respondidas na abertura do período seguinte, dentro do SLA acordado. Podemos configurar uma resposta automática de ausência no WhatsApp para gerir as expectativas dos clientes.
Como são escaladas as situações urgentes?
Definimos em conjunto uma lista de situações que requerem escalada imediata. Quando isso acontece, contatamos o responsável designado por WhatsApp ou chamada. O cliente final nunca fica sem resposta.
Quanto tempo demora a configuração inicial?
A configuração padrão demora 5–7 dias úteis após a assinatura do contrato. Inclui sessão de briefing, desenvolvimento de roteiros, teste de fluxos e período de shadowing antes de operar de forma autônoma.
Os meus dados estão protegidos?
Cumprimos o UK GDPR. Toda a informação do cliente é tratada de forma confidencial e os acessos são restritos à equipe operacional designada. Assinamos NDA antes do início de qualquer projeto.
Diga-nos o que precisa de gerir.
Partilhe o seu volume de contatos e o tipo de atendimento que precisa. Enviamos proposta personalizada em 48 horas.